当ショップの商品・サービスの多くは、既製品ではなく「専門家との対話を通じて一から作り上げる完全オーダーメイド」でございます。安心してお取引を進めさせていただくため、ご決済の前に以下のお約束ごと（ご利用案内・ご利用規約）を必ずご一読くださいませ。 なお、当ショップにて商品をご購入（決済）いただいた時点で、本ページに記載されているすべての内容にご同意いただいたものといたします。

当ショップでは、商品の特性（個人情報の有無など）に合わせて、最も安心かつ適した配送方法でお届けいたします。

【オーダーメイド商品（各種制作チケット・完成したアルバム等）】

■ 配送方法：重要書類や機微な情報を含むため、確実にお手元へお届けできる「レターパックプラス（対面受け取り）」等の追跡可能な方法で発送いたします。

■ 制作チケットの発送：ご購入（お支払い確定）後、7日以内にご案内の書類一式を発送いたします。
■ 【重要】制作チケットの有効期限について：各種制作チケットには、円滑に制作を進めるため「使用開始期限（発送日を含め180日以内）」および「制作完了期限（発送日を含め365日以内）」を設けております。

※使用開始期限につきましては、私どもからの事前のお知らせ（リマインド）は行っておりません。お客様ご自身での期限管理をお願いいたします。

※制作開始後の完了期限につきましては、進行状況に合わせて私たちから随時お声がけ（進行サポート）をさせていただきます。

■ アルバムの完成・お届け時期：専門家と対話を重ねて作り上げるため、商品ページに記載の納期はあくまで「目安」となります。ご本人のペースや修正の進捗に合わせて進行いたします。
■ お届け先が異なる場合：「ご購入者様」と「実際のご利用者様（親御様など）」が異なる場合、お写真の準備などで私どもとご利用者様、またはご購入者様を含めて直接ご連絡を取り合う場合がございます。

【買い切り型商品（『こころの整理ノート』等）】

■ 配送方法：ご不在時でも手軽にお受け取りいただけるよう、「簡易配送（日本郵便のクリックポストやスマートレター等、ポストへの投函）」にて発送いたします。

■ 商品の発送：ご購入（お支払い確定）後、7日以内に発送いたします。

対面インタビューを含む商品をご購入の場合、全国どこへでもお伺いいたしますが、以下のルールで別途出張経費を頂戴いたします。

■ お見積り：JR三ノ宮駅を起点とした交通費、およびエリアや時期（ハイシーズン等）に基づく宿泊費・日当（必要時）を私どもで事前にお見積りし、金額にご納得いただいた後にご請求いたします。
■ お支払い：対面インタビュー実施の【15日前】までに、指定の銀行口座（三井住友銀行）へのお振込みをお願いしております。
■ ご注意事項：日程変更等により、手配済みの交通費や宿泊費にキャンセル料が発生した場合は、実費をご負担いただく場合がございます。

■ ページ数の追加：制作途中でも制作ページ数の追加購入が可能ですが、すでにデザイン・レイアウトの工程に入っている場合は、進行状況によりお受けできないことがございます。

■ 原稿の誤字脱字チェック：印刷（製本）を開始する前に、お客様と私どもの双方で入念に原稿の確認を行います。製本開始後に発覚した修正・再印刷には、別途追加料金が発生いたしますので何卒ご了承ください。

万が一、お客様のご都合によりご注文の取り消しや制作を中止される場合は、商品の特性と進行度合いに応じて以下の通り対応（ご返金）いたします。

【オーダーメイド商品（インタビューが含まれる場合）】

■ インタビュー予定日の15日以上前まで：商品代金の100%をご返金

■ 同 14日前〜 7日前まで：商品代金の70%をご返金

■ 同 6日前〜前日まで：商品代金の50%をご返金
■ 当日以後：進行度合いにかかわらずご返金はできません

【オーダーメイド商品（原稿作成サポート等、インタビューが含まれない場合）】

■ サポートご利用前：商品代金の100%をご返金（※ただし、発送済みチケット等の事務手数料として、税込5,500円を差し引かせていただきます）

■ サポート開始〜原稿・写真データご提供前：商品代金の50%をご返金

■ 原稿・写真データご提供後：進行度合いにかかわらずご返金はできません

【買い切り型商品（『こころの整理ノート』等）の場合】

■ 商品の発送準備前：商品代金の100%をご返金

■ 商品の発送準備後・発送後：原則としてキャンセル（ご返金）はお受けできません

【制作中のデータ修正について】
■ 印刷前のデータご確認（校正）時における修正対応は、円滑な進行のため原則として「2回前後」とさせていただきます。
■ インタビューでお話しいただいた内容や当初の構成から大きく逸脱する「大幅な改変（全体的な作り直し等）」はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

【返品・交換について】
■ 商品の性質上（オーダーメイドの受注生産品）、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご理解の程よろしくお願いいたします。
■ 製本開始前に、ご利用者様・私ども双方で誤字・脱字や内容のチェックを行い、ご納得いただいた上で製本を開始いたします。
■ 製本開始後は誤字・脱字等の修正はできません。新たに修正し再製本をご希望される場合は、追加で料金がかかります。何卒ご了承くださいませ。
■ 万が一、商品到着時に明らかな汚損・破損があった場合は、速やかに私ども、または配送会社へご連絡くださいませ。適切に対応させていただきます。

■ 銀行名：三井住友銀行
■ 支店名：神戸営業部支店（店番号 500）
■ 口座種別：普通
■ 口座番号：1846051
■ 口座名：気球のハンモック小山 祐太　（ｷｷﾕｳﾉﾊﾝﾓﾂｸ,ｺﾔﾏ ﾕｳﾀ）　

登録番号：T9810715036239 （インボイス制度対応）

■ 今、ご覧いただいている『通販サイト』の『お問い合わせ』ページは、私たちで項目変更ができない仕様のため、少々入力しづらいかと存じます。
▶ ぜひ『総合サイト』の『お問い合わせ』ページへ、ご決済の前に、不安なことをお気軽にお尋ねください。「自分の親の場合はどう進むのか」「出張経費はどれくらいになりそうか」など、ご購入に迷われた際やご不明な点を、代表が直接お答えいたします。もちろん無料でご活用いただけます。

【気球のハンモック総合サイト｜お問い合わせ】
■ URL：https://ballon-hammock.com/contact/